Refund policy

นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

📦 เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าที่สามารถคืนได้ต้องมีเงื่อนไขดังนี้:
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีรอยเปื้อน หรือกลิ่น
• ต้องมีป้ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
• แจ้งความประสงค์คืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
• สินค้าพรีออเดอร์ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เว้นแต่กรณีสินค้าชำรุด หรือส่งผิดจากทางร้าน

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:
• ชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ และสินค้าส่วนตัว
• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
• สินค้าลดราคาพิเศษหรือสินค้าโปรโมชั่น
• สินค้าที่สั่งทำพิเศษตามความต้องการของลูกค้า

🔄 การเปลี่ยนสินค้า

• สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมป้ายและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
• การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับสต็อกสินค้าที่มีอยู่
• ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งในการเปลี่ยนสินค้า

💰 การคืนเงิน

• ตรวจสอบสภาพสินค้าภายใน 3-5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน
• คืนเงินภายใน 7-14 วันทำการหลังจากอนุมัติการคืนสินค้า
• คืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงิน
• ค่าจัดส่งไม่สามารถคืนได้ (ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดหรือส่งผิด)
• หากชำระด้วยบัตรเครดิต ระยะเวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร

📋 ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. แจ้งความประสงค์คืนสินค้าผ่าน LINE: @areglobal หรือ Instagram
2. แนบรูปถ่ายสินค้าและใบเสร็จ/หลักฐานการสั่งซื้อ
3. รอการตรวจสอบและอนุมัติจากทีมงาน (1-2 วันทำการ)
4. จัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง
5. รอรับเงินคืนภายใน 7-14 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน

⚠️ กรณีพิเศษ

สินค้าชำรุดหรือส่งผิด:
• แจ้งภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า
• แนบรูปถ่ายสินค้าที่ชำรุดหรือส่งผิด
• ทางร้านจะรับผิดชอบค่าจัดส่งในการเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด

📞 ติดต่อเรื่องการคืนสินค้า

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า กรุณาติดต่อ:
📱 LINE Official: @areglobal
📱 LINE (ลูกค้าเก่า): noey_prangmas
📷 Instagram: @arekorea
📷 Instagram: @areglobalstore
📷 Instagram: @arekoreamen
📷 Instagram: @are_socks
📷 Instagram: @mama_wakuwaku

เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 9:00-18:00 น. | เสาร์-อาทิตย์ 10:00-17:00 น.